İade Politikası
Yürürlük tarihi: 04.07.2026
1. Kapsam
Bu İade Politikası, PetStockPro üzerinden satın alınan PRO ve PRO+ abonelik planlarının ücretlendirilmesine ilişkin iade ve iptal şartlarını düzenler. FREE plan ücretsizdir, iade konusu değildir.
2. Cayma Hakkı (14 Gün)
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, Üye sözleşmenin kurulduğu tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkına sahiptir.
Ancak Yönetmelik m. 15/1-ğ uyarınca, “elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler” cayma hakkı kapsamı dışındadır. PetStockPro aboneliği ödeme onayı ile anında aktive olduğundan ve hesaba giriş yapıldığından, cayma hakkı bu noktadan sonra kullanılamaz. Üye dilediği zaman aboneliğini iptal edebilir; iptal mevcut dönem sonunda yürürlüğe girer (bkz. madde 4).
3. İade Talep Edilebilecek Durumlar
- Hatalı veya mükerrer (çift) tahsilat
- Şirket kusurundan kaynaklanan teknik arıza nedeniyle hizmete erişilememe
- Kart sahibinin onayı olmadan yapılan yetkisiz işlem şikayeti (banka/PayTR itiraz süreciyle birlikte değerlendirilir)
4. İade Yapılmayan Durumlar
- Hizmeti kullanıp memnun kalmama veya kullanmama (hizmet erişime açılmış sayılır)
- Aylık dönem ortasında gönüllü iptal — kalan günler için ücret iadesi yapılmaz, plan dönem sonuna kadar kullanıma açık kalır
- Pet shop'un kendi müşterisiyle olan ticari anlaşmazlıkları (PetStockPro bu işlemlerin tarafı değildir)
5. İade Süreci ve Süresi
İade talebi, tahsilat tarihini izleyen 14 gün içinde info@petstockpro.com adresine, işlem tarihi ve gerekçe belirtilerek yazılı olarak iletilir. Talep değerlendirilir; haklı bulunması halinde en geç 14 gün içinde, tahsilatın yapıldığı ödeme yöntemine (PayTR üzerinden ilgili karta/hesaba) iade edilir.
6. Hizmet Sağlayıcı & İletişim
Oğuzhan Turgut Demircioğlu
VKN: 2830027177
Adres: Keçiören / Ankara, 06010
Telefon: +90 552 773 59 94
E-posta: info@petstockpro.com